1. Generalidades

La presente Política de Privacidad regula la recolección, uso, almacenamiento, retención y eliminación de los Datos Personales de los usuarios del sistema Agendable (en adelante, «Agendable»), incluyendo a los Comercios que utilizan nuestra plataforma, sus representantes, empleados o colaboradores.

Al aceptar los Términos y Condiciones de Agendable, el Comercio declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Esta forma parte integral de los Términos y Condiciones.

Agendable se compromete a proteger los Datos Personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos, asegurando su uso únicamente para los fines autorizados.

2. Definiciones

«Datos Personales»: Información relativa a una persona natural identificada o identificable.
«Tratamiento»: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, transferencia, etc.).
«Responsable»: Persona natural o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento.
«Encargado»: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.

3. Rol de Agendable como Responsable

Agendable actúa como Responsable respecto de los datos personales de los Comercios y su personal. Estos datos son tratados para cumplir con la prestación del servicio, incluyendo contacto, soporte, facturación y cumplimiento legal.

4. Rol de Agendable como Encargado

Cuando el Comercio ingresa datos de sus propios clientes (Usuarios Finales) en Agendable, éste actúa como Encargado del tratamiento, operando por cuenta y orden del Comercio, quien es el Responsable.

5. Datos Personales Recopilados

Agendable puede recopilar:

• Datos de identificación y contacto del Comercio y su personal.
• Datos de los clientes del Comercio (Usuarios Finales): nombre, contacto, historial de reservas.
• Información de uso de la plataforma.
• Datos financieros necesarios para emitir facturas y permitir integraciones externas (cuando sea aplicable).

Agendable no se hace responsable por la veracidad de los datos ingresados por el Comercio, quien es el único responsable de su actualización y exactitud.

6. Datos Sensibles

Agendable no solicita ni trata datos sensibles. En caso de que se ingresen por error, Agendable los eliminará tan pronto como tenga conocimiento.

7. Finalidades del Tratamiento

• Proveer los servicios contratados.
• Gestionar la relación comercial y contractual con el Comercio.
• Emitir facturación y procesar pagos.
• Enviar notificaciones de soporte, actualizaciones y recordatorios.
• Mejorar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
• Realizar acciones de marketing sobre productos de Agendable (con posibilidad de desuscripción).

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El sitio web y la plataforma de Agendable utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma.

9. Almacenamiento y Seguridad

Los datos pueden almacenarse en servidores dentro o fuera del país. Agendable implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

---

10. Retención y Eliminación de Datos

Almacenamos su información personal durante un período de tiempo coherente con nuestros fines comerciales. Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Cuando expire el período de retención de datos para un determinado tipo de datos, los eliminaremos o destruiremos. Puede solicitar que se eliminen sus datos personales en cualquier momento, escribiendo a soporte@agendable.app. Al recibir una solicitud válida, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos personales, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.

---

11. Derechos del Comercio y Usuarios Finales

El Comercio y, en su caso, los Usuarios Finales, pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus Datos Personales escribiendo a soporte@agendable.app. También pueden solicitar la eliminación definitiva de su información, conforme a lo señalado en la sección anterior.

12. Transferencia de Datos a Terceros

Agendable podrá compartir datos con proveedores de servicios tecnológicos, de mensajería o procesamiento de pagos, siempre bajo contrato que garantice la confidencialidad y la no utilización de los datos para fines distintos.

13. Acciones en Nombre del Usuario

En el marco de integraciones externas, como Google Calendar, Agendable podrá realizar acciones en nombre del usuario exclusivamente para cumplir con la funcionalidad solicitada (por ejemplo, crear, editar o eliminar eventos en el calendario conectado), y siempre respetando los permisos concedidos por el usuario.

14. Cambios a la Política de Privacidad

Esta Política puede modificarse. Los cambios serán informados por correo o mediante aviso en la plataforma. Su uso continuo de Agendable constituirá aceptación de los cambios.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política, puede contactarnos a
Correo: soporte@agendable.app