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  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE La plataforma Agendable es propiedad de MercadoProveedor SpA, RUT 77.998.346-3, con domicilio en La Capitanía 80, Oficina 108, comuna de Las Condes, ciudad de Santiago, Chile. Toda comunicación oficial deberá canalizarse a través del correo electrónico info@agendable.app o sus canales digitales habilitados .
  2. DEFINICIONES Para efectos del presente instrumento, se entenderá por:
  • «Comercio» o «Profesional»: Toda persona natural o jurídica que utilice la plataforma Agendable para gestionar citas, servicios, reservas, clientes u otras funciones asociadas a su actividad comercial.
  • «Usuario Final»: Persona natural que, a través de Agendable, solicita, agenda o recibe servicios ofrecidos por un Comercio o Profesional.
  • «Plataforma»: El conjunto de servicios digitales provistos bajo la marca Agendable, de acceso web mediante credenciales proporcionadas al momento del registro.
  1. NATURALEZA DEL SERVICIO Agendable es una solución digital de tipo Software como Servicio (SaaS), cuya finalidad es permitir al Comercio o Profesional gestionar, a través de medios electrónicos, reservas de citas, agendas, registros de clientes, recordatorios, reportes, y otras herramientas administrativas.
  2. El acceso a la Plataforma está condicionado al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como al pago íntegro del plan contratado. El servicio podrá ser activado dentro de un plazo de hasta 24 horas hábiles desde la contratación y el envío completo de los datos de facturación por parte del Comercio.
  1. CONTRATACIÓN, PLANES Y VARIACIONES DE PRECIO 4.1 La contratación se perfecciona mediante medios electrónicos dispuestos en el sitio web o canales autorizados. 4.2 El precio de los servicios dependerá del plan seleccionado. Las funcionalidades incluidas y precios estarán debidamente informados. 4.3 MercadoProveedor SpA se reserva el derecho de modificar los precios con aviso previo de al menos 30 días corridos. Tal notificación se realizará a través del correo electrónico registrado o mediante canales oficiales de la Plataforma.
  2. FACTURACIÓN Y OBLIGACIONES TRIBUTARIAS 5.1 El Comercio se obliga a enviar sus datos de facturación completos e íntegros al momento de contratar el servicio. 5.2 La emisión de documentos tributarios se realizará una vez verificado el pago y recibida la información requerida. Cualquier retraso en el envío de estos datos puede afectar el cumplimiento oportuno del proceso de facturación.
  3. RELACIÓN ECONÓMICA CON LOS USUARIOS FINALES 6.1 Agendable no actúa como intermediario, agente, recaudador, mandatado ni tercero partícipe en las transacciones económicas entre el Comercio y sus Usuarios Finales. 6.2 El Comercio conserva plena autonomía para definir, implementar y operar sus propios sistemas de cobro, incluyendo, pero no limitado a: transferencias bancarias, pagos en efectivo, POS físicos o virtuales, códigos QR, y pasarelas 6.3 Agendable no percibe comisiones por transacciones, ni aplica cobros asociados al volumen de reservas. Toda comisión que se genere en razón de los medios de pago utilizados será de exclusiva responsabilidad del proveedor de dichos medios.
  4. OBLIGACIONES DEL COMERCIO 7.1 El Comercio deberá proporcionar información veraz, mantener sus datos actualizados y ejecutar los servicios comprometidos conforme a las condiciones ofrecidas a sus Usuarios Finales. 7.2 Será de su exclusiva responsabilidad cumplir con todas las normativas legales, sanitarias, tributarias y reglamentarias aplicables a su actividad económica. 7.3 El Comercio se obliga a utilizar la Plataforma conforme a su finalidad y abstenerse de cualquier uso fraudulento, ilícito o contrario a la buena fe. Agendable se reserva el derecho de suspender o eliminar el acceso ante infracciones a esta cláusula.
  5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y SEGURIDAD 8.1 Agendable procurará mantener una disponibilidad operativa mensual del 99%; sin embargo, no se garantiza continuidad ininterrumpida, especialmente ante eventos de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallas técnicas. 8.2 La Plataforma cuenta con protocolos de seguridad y respaldo, incluyendo copias de seguridad periódicas, con el objetivo de proteger la integridad de los datos. No obstante, Agendable no garantiza la recuperación total de datos ante eventos excepcionales.
  6. SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE 9.1 Agendable pone a disposición canales de soporte mediante correo electrónico y otras vías establecidas en su sitio web. 9.2 El horario de atención y la modalidad de soporte podrán variar en función del plan contratado. Salvo pacto expreso, no se garantiza soporte en modalidad 24/7.
  7. PROPIEDAD INTELECTUAL 10.1 Todos los derechos patrimoniales e intelectuales sobre el código fuente, diseño, funcionalidades, base de datos, marca comercial y cualquier otro elemento asociado a Agendable pertenecen exclusivamente a MercadoProveedor SpA. 10.2 Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación, descompilación o ingeniería inversa del sistema sin la autorización previa y por escrito del titular.
  8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 11.1 Agendable no será responsable por:
  • Pérdidas económicas derivadas del mal uso del sistema por parte del Comercio.
  • Daños o perjuicios resultantes de interrupciones temporales del servicio.
  • Incidencias o errores originados por terceros proveedores de servicios complementarios (ej. pasarelas de pago, proveedores de correo electrónico, etc.). 11.2 En ningún caso Agendable será responsable por lucro cesante, pérdida de información o cualquier daño indirecto derivado del uso de la Plataforma.
  1. TÉRMINO Y RESCISIÓN 12.1 El presente contrato tiene duración indefinida desde la activación del servicio y podrá ser terminado por cualquiera de las partes mediante notificación escrita. 12.2 Agendable se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio ante incumplimiento grave de las presentes cláusulas.
  2. MODIFICACIONES CONTRACTUALES 13.1 MercadoProveedor SpA podrá modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones, previa notificación con al menos 30 días corridos de antelación. 13.2 El uso continuado de la Plataforma luego de notificada la modificación implicará su aceptación. En caso contrario, el Comercio podrá solicitar la baja sin penalidad.
  3. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Toda controversia derivada del presente acuerdo será resuelta por los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Para consultas legales o requerimientos adicionales: info@agendable.app